Le présent ouvrage peut être aussi bien une introduction qu'une conclusion à un apprentissage ou une pratique raisonnée du contrôle de gestion. C'est une introduction dans la mesure où sa lecture est accessible à un non-spécialiste et montre, avant d'approfondir la technique, la place du contrôle de gestion dans le management d'une organisation publique ou privée. C'est une conclusion car il invite un lecteur formé ou expérimenté à mettre en perspective sa connaissance de la discipline, à la situer dans un cadre plus général qui lui donne un sens. L'ouvrage montre l'interaction des différents outils de gestion et la force invisible qu'exerce leur logique sur les prises de décision. Il souligne les limites techniques mais aussi idéologiques des outils. Enfin, il met en évidence le lien entre le développement du contrôle de gestion et les autres disciplines des sciences humaines et sociales traitant des organisations.
Alain Burlaud est professeur émérite au Conservatoire national des arts et métiers (Cnam) et ancien directeur de l'Institut des techniques économiques et comptables (Intec).
Claude Simon est professeur émérite à l'ESCP-EAP.
Introduction - I / Définition du contrôle de gestion et hypothèses du modèle - Définition du contrôle de gestion - Définition positive du contrôle de gestion - La mise en perspective historique du contrôle de gestion - Le contrôle de gestion opposé à d'autres formes de contrôle - Les hypothèses implicites du modèle - Les hypothèses relatives au modèle de prise de décision - Les hypothèses relatives à la structure de l'organisation - II / Les outils classiques du contrôle de gestion - Les outils d'information de la hiérarchie - Le cas d'un environnement stable - Le cas d'un environnement instable - Les outils de contrôle des opérationnels - Les standards, le taylorisme et le fordisme - Les plans, les budgets, le reporting et l'analyse des écarts - Les outils de contrôle des comportements - Le découpage en centres de responsabilité - La création d'un marché interne et les prix de cession internes - La mise en concurrence élargie par l'externalisation - La relation entre la structure et les outils - L'entreprise unifiée et son contrôle - L'entreprise stabilisée et son contrôle - L'entreprise planifiée et son contrôle - L'entreprise éclatée et son contrôle - III / Les limites du contrôle de gestion - Les limites techniques du modèle - Le temps et les cycles de l'entreprise - Le découpage en entités - La mesure - Les limites liées à l'idéologie véhiculée par le modèle - Du temps discret au temps continu - De la transparence vers l'opacité du réel - Du décideur au jeu d'influence - Un décideur n'est pas là pour décider - IV / Les développements récents du contrôle de gestion - Les sources du dépassement du contrôle de gestion - L'intégration des apports de la sociologie des organisations - L'intégration d'une réflexion sur les structures et la stratégie - L'intégration d'une réflexion sur les outils de gestion - Les objectifs du dépassement : l'intelligence organisationnelle - L'organisation créatrice - L'apprentissage organisationnel - La conduite du changement plutôt que le pilotage - L'évolution de l'exercice de l'autorité - Les modalités du dépassement : quelques exemples - Le contrôle de gestion des projets - Le retour aux sources : le contrôle des activités - Le contrôle de gestion et le management socio-économique - La gestion des entreprises en réseau - Conclusion - Lexique - Repères bibliographiques.